Son güncelleme: 27 Eylül 2026
Hizmet sağlayıcı (Satıcı)
- Ticaret unvanı
- Futouristic Turizm Seyahat Hizmetleri Ltd. Şti.
- Marka / internet sitesi
- VR | Vize Randevu Al · vizerandevual.com
- Merkez adresi
- Evliya Çelebi Mah. Sadi Konuralp Cad. İKSV Vakfı No: 5, İç Kapı No: 2 Beyoğlu / İstanbul
- Vergi dairesi / numarası
- Beyoğlu / 3881920585
- MERSİS numarası
- 0388192058500001
- Telefon / WhatsApp
- +90 554 245 50 60
- E-posta
- vr@vizerandevual.com
- Kayıtlı olduğu meslek odası
- İstanbul Ticaret Odası (İTO) · meslek ve davranış kuralları oda internet sitesinde yayımlanır
1. Teslimat şekli
VR hizmetleri dijital danışmanlık ve süreç takip hizmetleridir; fiziki ürün satışı yapılmaz. Hizmetler VR hesabınız, e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden sunulur. Başvuru merkezinde yüz yüze karşılama içeren paketlerde danışmanımız randevu günü sizinle başvuru merkezinde buluşur. Evrakın fiziki olarak gönderilmesi gereken durumlarda anlaşmalı kargo firması kullanılır ve kargo takip numarası size iletilir.
2. Teslim süreleri
| Hizmet | Nasıl teslim edilir? | Süre |
|---|---|---|
| Hizmetin başlaması ve paket aktivasyonu | Ödemenin doğrulanmasıyla birlikte hesabınızda | Ödeme anında başlar; aktivasyon en geç 1 iş günü |
| Başvuru formu doldurma (Bronze) | Doldurulmuş form PDF olarak hesabınıza ve e-postanıza | Bilgileriniz eksiksiz ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü |
| Evrak kontrolü ve rapor (Silver) | Kontrol raporu hesabınızda | Tüm evrak yüklendikten sonra en geç 3 iş günü |
| Randevu takibi (Gold ve üzeri) | Bildirimler hesabınızda, web bildirimi ve e-posta ile | Randevu oluşturulana veya siz takibi durdurana kadar |
| Tam danışmanlık (Platinum, VIP) | Hesabınız, telefon/WhatsApp ve randevu günü başvuru merkezinde yüz yüze | Başvurunuz sonuçlanana kadar |
| Hızlı Randevu | Randevu bilgisi e-posta, telefon ve WhatsApp ile | Randevu oluşturulduğunda; ücret yalnız bu durumda alınır |
Süreler iş günü olarak hesaplanır; hafta sonu ve resmî tatiller dahil değildir. Hiçbir hizmetin başlangıcı ödeme tarihinden itibaren 30 günü aşmaz.
3. İptal ve iade kuralları
- Hizmet, taraflar anlaşıp ödeme yapıldığı anda başlar. Müşteri, ödeme adımında Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylayarak hizmetin hemen başlamasına elektronik ortamda açıkça onay verir.
- Hizmetin tamamı tamamlandığında hizmet bedelinin tamamı hak edilmiş olur.
- Hizmet tamamlanmadan müşteri tarafından iptal edilmesi halinde, hizmet bedelinin %10’u iptal bedeli olarak kesilir; kalan %90 müşteriye iade edilir.
- Hizmet bedeli henüz ödenmemişse (ör. randevu oluştuğunda ödenen Hızlı Randevu), iptal işlemine başlanabilmesi için önce hizmet bedelinin %10’u tutarındaki iptal bedelinin ödenmesi gerekir. Ödeme tamamlandıktan sonra süreç iptal edilir.
- Müşteri adına ödenmiş konsolosluk harcı, başvuru merkezi ücreti, sigorta primi gibi üçüncü taraf ücretleri ilgili kurumun kurallarına tabidir ve VR tarafından iade edilemez.
- Vize başvurusunun reddedilmesi, konsolosluğun ek belge istemesi veya başvuru merkezinin randevu açmaması iptal veya iade nedeni değildir; bu durumlarda verilen hizmet tamamlanmış sayılır.
- Hizmetin VR kaynaklı bir nedenle sunulamaması halinde kesinti yapılmaz, ödenen tutarın tamamı iade edilir.
4. İade nasıl yapılır?
- İptal talebinizi vr@vizerandevual.com adresine, sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresinden gönderin.
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
- İade tutarı, talebin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız araçla gönderilir: kartla ödemelerde aynı karta, havale/EFT ödemelerinde sizin adınıza kayıtlı IBAN’a.
- Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; taksitli ödemelerde iade bankanızın uygulamasına göre taksitlere yansıtılır.
5. İptal talep formu
Kime: Futouristic Turizm Seyahat Hizmetleri Ltd. Şti., Evliya Çelebi Mah. Sadi Konuralp Cad. İKSV Vakfı No: 5, İç Kapı No: 2 Beyoğlu / İstanbul · vr@vizerandevual.com
Aşağıdaki hizmete ilişkin sözleşmeyi iptal etmek istediğimi bildiririm. Hizmet tamamlanmadan yapılan iptalde hizmet bedelinin %10’unun iptal bedeli olarak kesileceğini biliyorum.
Hizmet / paket adı: ……………… · Sipariş tarihi: ……………… · Sipariş numarası: ………………
Ad soyad: ……………… · Adres: ……………… · Telefon: ……………… · E-posta: ………………
İade için IBAN (havale ile ödemelerde): ……………… · Tarih: ……………… · İmza (yazılı gönderimde): ………………
6. Kurumsal müşteriler
Tüzel kişiler ve ticari amaçla satın alma yapan müşteriler tüketici sayılmaz; bu müşteriler için teslim, iptal ve cüzdan bakiyesi koşulları kurumsal teklifte ve kurumsal hizmet koşullarında belirlenir.