Son güncelleme: 27 Eylül 2026
Veri sorumlusu
- Ticaret unvanı
- Futouristic Turizm Seyahat Hizmetleri Ltd. Şti.
- Marka / internet sitesi
- VR | Vize Randevu Al · vizerandevual.com
- Merkez adresi
- Evliya Çelebi Mah. Sadi Konuralp Cad. İKSV Vakfı No: 5, İç Kapı No: 2 Beyoğlu / İstanbul
- Vergi dairesi / numarası
- Beyoğlu / 3881920585
- MERSİS numarası
- 0388192058500001
- Telefon / WhatsApp
- +90 554 245 50 60
- E-posta
- vr@vizerandevual.com
- Kayıtlı olduğu meslek odası
- İstanbul Ticaret Odası (İTO) · meslek ve davranış kuralları oda internet sitesinde yayımlanır
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Futouristic Turizm Seyahat Hizmetleri Ltd. Şti. (“VR”) tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenir. Bu metin; vizerandevual.com ziyaretçileri, üyeler, hizmet alan müşteriler, kurumsal müşteri çalışanları ve bize başvuran kişiler için geçerlidir.
2. İşlenen kişisel veriler ve amaçları
| Veri kategorisi | Örnekler | İşleme amacı |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad, doğum tarihi, uyruk, pasaport numarası ve pasaport bilgi sayfası | Başvuru formunun doldurulması, randevu oluşturulması, başvurunun takibi |
| İletişim | Telefon, e-posta, adres | Sizinle iletişim, bildirim ve teklif gönderimi, fatura |
| Başvuru ve seyahat | Gidilecek ülke, seyahat tarihleri, meslek ve çalışma durumu, yüklediğiniz evraklar | Evrak kontrolü, danışmanlık, başvuru dosyasının hazırlanması |
| Müşteri işlem | Sipariş, teklif onayı, talep ve yazışma kayıtları | Sözleşmenin kurulması ve ifası, destek, şikâyet yönetimi |
| Finans | Ödeme tutarı ve tarihi, fatura bilgileri, havale ile iade için IBAN (kart bilgileri VR’de işlenmez) | Ödeme, fatura ve iade işlemleri, yasal yükümlülükler |
| İşlem güvenliği | Giriş kayıtları, IP adresi, tarayıcı bilgisi, hesap güvenlik kayıtları | Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, 5651 sayılı Kanun yükümlülükleri |
| Pazarlama ve ölçüm | Yalnızca izninizle çerez ve kullanım verileri | Site kullanımının ölçülmesi ve iyileştirilmesi |
VR, hizmet için gerekmedikçe özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik veri vb.) talep etmez. Vize başvurusu için konsolosluğun istediği bir belgede bu tür veri bulunuyorsa, bu veri yalnızca açık rızanızla ve başvuru amacıyla sınırlı olarak işlenir. 18 yaşından küçüklere ait veriler yalnızca veli veya yasal temsilci tarafından paylaşılır.
3. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; site formları, üyelik ve sipariş ekranları, yüklediğiniz belgeler, e-posta, telefon, WhatsApp ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır ve KVKK’nın 5. maddesindeki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (hizmetin sunulması),
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı),
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla VR’nin meşru menfaati (bilgi güvenliği, hizmet kalitesi),
- Bu sebeplerin bulunmadığı hallerde açık rızanız (ör. analitik çerezler, ticari ileti).
4. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Vize başvurusunun yapıldığı ülkenin konsolosluğu ve yetkili vize başvuru merkezleri (VFS Global, iDATA, BLS International, Kosmos, AS Visa),
- Başvuru işlemlerinde iş birliği yaptığımız yetkili seyahat acenteleri ve sigorta şirketleri,
- Lisanslı ödeme kuruluşları ve bankalar, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcısı,
- Barındırma, veri tabanı, kimlik doğrulama, e-posta gönderimi ve site ölçümü hizmeti aldığımız teknoloji sağlayıcıları (Cloudflare, Google/Firebase, Resend),
- Vizai sohbet asistanını kullandığınızda, sorunuza yanıt üretilmesi için yazdığınız mesajlar ve (giriş yaptıysanız) dosyanızın özeti — ülke, meslek/statü, süreç aşaması, eksik evrak adları; kimlik, pasaport ve iletişim bilgileri hariç — yapay zekâ altyapı sağlayıcımıza (Cloudflare Workers AI),
- Talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri.
Vize başvurusunun doğası gereği verileriniz başvuru yapılan ülkenin makamlarına iletilir. Ayrıca teknoloji sağlayıcılarımızın sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen güvencelerle (standart sözleşme, sözleşmenin ifası için zorunluluk veya açık rıza) yapılır.
5. Saklama süresi ve güvenlik
Başvuru ve danışmanlık verileri hizmetin tamamlanmasından itibaren 2 yıl, fatura ve muhasebe kayıtları ilgili mevzuat gereği 10 yıl, işlem güvenliği kayıtları 2 yıl saklanır. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Pasaport numaraları şifreli olarak saklanır; yönetim panelinde maskeli gösterilir ve her görüntüleme kayıt altına alınır. Verilere yalnızca yetkili personel erişebilir.
6. Haklarınız (KVKK md. 11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
7. Başvuru yöntemi
Taleplerinizi; kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte yazılı olarak Evliya Çelebi Mah. Sadi Konuralp Cad. İKSV Vakfı No: 5, İç Kapı No: 2 Beyoğlu / İstanbul adresine iletebilir ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden vr@vizerandevual.com adresine gönderebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarına bakabilirsiniz.